Hur rapporterar jag saknade varor?
Om du saknar en del av din beställning och förpackningen är intakt, kan det bero på att din beställning delades upp och skickades i två eller fler separata paket. Om så är fallet kommer du att ha fått flera e-mail med spårningsinformation. De ser nästan identiska ut men innehåller olika spårningsnummer. 🙂
Om du bara fick ett e-mail med spårningsnummer ber vi om ursäkt för att din beställning kom fram ofullständig. Kontakta oss på kundservice@hobbii.se och skicka med följande information:
- Ditt ordernummer
- En lista över de varor som saknas
- Foton på paketet (särskilt om det kom fram skadat, tejpat eller i annat emballage än vår Hobbii-påse som visas nedan)
- Ditt önskemål om ny leverans (i mån av tillgänglighet), återbetalning eller tillgodokvitto för varorna som saknas
Tack för ditt tålamod, vi ser fram emot att snabbt hitta en bra lösning!
