Hur reklamerar jag skadade, defekta eller felaktiga varor?
Först och främst, vi beklagar om du har mottagit en felaktig eller trasig produkt.
Kontakta oss på kundservice@hobbii.se när du upptäcker felet, och skicka med följande:
- Ditt ordernummer
- En lista över eventuella skadade, defekta eller felaktiga varor
- Foton på de berörda varorna. Bifoga även foton på paketet om det var skadat, tejpat eller i annat emballage än vår Hobbii-påse som visas nedan
- Ditt önskemål om ersättning (i mån av tillgänglighet), återbetalning eller tillgodokvitto
Observera att ersättning för defekta varor först är garanterad när en av våra medarbetare har godkänt reklamationen.
🌈 Knutar & lotnummer: Observera att 3 knutar/brutna ändar eller färre per 50 gram, samt mindre variationer i färg mellan LOT-nummer, inte anses som felaktiga. Se vår artikel om “partinummer” här och få tips på hur du kan hantera färgskiftningar 😊
En medlem i vårt team kommer att kontakta dig så snart som möjligt för att hjälpa dig vidare!
